正义喵
补充投诉
01-30 12:11:10
该京东平台无视法律不处理，审核通过不处理
正义喵
补充投诉
01-30 11:45:55
该平台强制性关闭退货通道！霸王条款让消费者无法维权！ 客服态度极差，以拆封拒绝我的申请，没有质量问题不允退货，我个人认为，该京东平台违反了七天无理由退货制度 1.相机并未开机且注册使用，不影响二次使用，且不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定 2.商家不允许拆开封条查验相机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定 3.《最高人民法院关于促进消费提供司法服务和保障的意见》第7条规定明确指出，消费者检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度 我收到相机之后进行拆封！并未使用开机！ 该平台已经违法
正义喵
补充投诉
01-30 11:34:55
京东霸王条款强制性关闭我的退货退款申请通道！让我发起退货退款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 23:28:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 23:28:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 22:57:54
2025年1月18日，我在京东索尼直营店上购买一款单反相机索尼A7M4，1月20日拆封检查发现里面配件大量灰尘，发现品控极差，影响我的使用！相机没有开机和注册使用，便向京东平台发起了退货退款，客服态度极差，以拆封拒绝我的申请，没有质量问题不允退货，我个人认为，该京东平台违反了七天无理由退货制度 1.相机并未开机且注册使用，不影响二次使用，且不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定 2.商家不允许拆开封条查验相机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定 3.《最高人民法院关于促进消费提供司法服务和保障的意见》第7条规定明确指出，消费者检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度 我收到相机之后进行拆封！并未使用开机！
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