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已分配商家 京东客服


我于2025年1月30日中午十二点左右,在京东平台购买了九套usmile电动牙刷p20pro,价格很优惠,看到是次日达,准备过年送亲戚朋友,订单地址是我本人的常用地址,电话、姓名均是。购买当天下午已经有了出库消息,但是在四点多订单凭空消失了,只收到了退款记录。我本人从未点击过退款申请,这笔订单非我本人自愿退款,我向京东客服反馈,他告知我是有系统综合判定我的地址不符合要求,但该订单地址为我本人常用地址,且我本人现在就在此ip,客服说让我24小时后下单尝试,但该商品活动价格已经产生改变,每笔订单均比我下单时的价格要贵,其间产生了巨大差价,让我作为消费者的权益受到侵害!并且京东让我自行承担差价,让消费者寒心。明明是自己的活动价格,却不让购买,虚假宣传! 我的诉求:要么进行补偿差价,我重新下单;要么恢复我的订单,并按时送达。希望京东改进自己的服务,完善好审核系统,加强客服培训!
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