黑猫消费者服务平台
自动完成
03-02 16:01:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，如有相关疑问可搜索“腾讯客服”微信公众号或致电95017咨询了解，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-30 20:59:39
已分配商家 微信支付
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-30 20:59:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 20:14:05
我于2025年1月29日在微信小程序（电影票多省点）购买电影票。出票后我发现原选定的座位被随意更改，导致我无法正常观影。后找商家协商退票，商家说无法退票。商家说是我自愿随意调座。但是我并没有同意换座（系统默认：是）我又联系所在电影院退票，电影院说可以退。但是商家一直以各种理由拒绝退款。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 现要求商家退还电影票金额141.30元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
