黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 10:02:46
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 00:06:11
我在闲鱼平台代订酒店，订单号24458*********21764，某客人订了春节寒假期间三天住宿，入住当天以孩子生病为由要求取消，作为卖家，链接里有明确提示不能取消，买家发来孩子挂号单表示孩子生病强烈要求取消并且愿意承担房费损失，卖家勉为其难帮其沟通后平台愿意退回500，告知买家，买家认可后卖家告知退款方案，卖家取消了酒店订单，快到晚上买家又以想要入住为由要求卖家恢复不然全额退款，已经协商退款的订单如何安排入住？买家让朋友打电话恐吓威胁卖家，卖家无法电话与对方沟通，买家投诉退款闲鱼介入处理后，因上传凭证次数超限卖家多次联系在线客服要求处理都未处理后直接判定未提供服务全额退款，闲鱼客服偏袒买家，是非不分，全额退款买家让卖家遭受巨大损失，要求闲鱼承担损失，赔礼道歉
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