未经允许私自加套餐，中国移动道歉并退订补偿
机灵喵
发布于 2025年02月01日 14:57
- 17379684832
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,费用问题,取消业务难,涉骗
- 快速处理,退货退款,改善服务,解除合约,道歉
- 20元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-23 16:46:36
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 15:02:11
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 15:02:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 14:57:25
我于2024年8月购买的中国移动动感地带潮玩卡，每个月是34元，但是从十月份起中国移动在未经我允许的情况下增加了一个宽带提速包，每个月收我39元。我打电话向客服反应此事并想退掉这个提速包，他却说退掉的话是要违约的。我就是想知道他没有经过我的允许，私自给我增加了一个套餐，我想退掉他却说退掉还要违约，这是什么一个道理？我需要中国移动向我道歉，并且退掉这个套餐，向我补偿费用。
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