环球影城一日票退款难，客服踢皮球谁之过？
正义喵
发布于 2025年02月01日 20:15
- 17379690049
- 携程度假
- 不予退款,霸王条款,售后服务欠缺
- 道歉,退货退款,改善服务
- 1670元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 14:02:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 21:24:23
已分配商家 携程度假
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 21:24:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 20:15:04
在携程平台预定的2025年1月28日北京环球影城一日票，27日联系客服说身体不适，需要退票，但是一张退票要损失80块手续费，三张票共计240元，要求客服与园区协商身体不适是否可以不收取手续费，28号客服回电并未告知提供28号当日的就诊证明即可免手续费退票，说会帮我继续和园区申请，直至1月30日，我投诉了这个问题，1月31日投诉回访时客服才告知需提供28日就诊证明才能申请手续的减免，一直言语推脱，并从未在客服承诺的回电时间内给我回电，导致我一个订单扣了80手续费，一个订单全个扣款了，在1.27号与客服的沟通中其承诺27号发起了退款并不会扩大我的退票损失，但是现在也退不了款了
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