黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 10:01:16
已分配商家 京东客服
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 09:48:47
我于一月三十一日于京东平台（店铺名为：严迪医疗保健京东自营旗舰店）购买含氟牙膏。二月一日收货撕开外包装后发现与宣传有出入，故申请退货。京东平台收取退货快递之后，商家以外包装破损为由拒绝退货，可是我不撕开外包装怎么知道里面的货物是否符合要求啊？商家拒绝退货退款，损害我消费者权益，我的诉求是退货退款
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