洞察喵
补充投诉
02-07 15:03:00
为什么支持不了换机我要一个合适的理由并不是超过时间，手机买了不到一年就这样，什么破手机
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 2025年2月7日14:48:36与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
02-07 14:58:20
主板出现两次问题还是支持不了，那我要手机有什么用，时刻防备着他坏？坏耽误多少事修耽误多少时间，再也不买小米
申请原因：最终解决方案
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洞察喵
补充投诉
02-07 14:53:41
客服还是拒绝换机一年出现两次主板问题还不支持换机我笑死，也就半年多一点。无买手机不是为了打电话，如果手机明知道有问题还不给换的话那小米是怎么处理问题的
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 18:15:43
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 18:15:43
洞察喵
补充投诉
02-03 12:49:13
然后打了好多客服电话，客服回复的态度也挺好的，但是他就说拒绝换新机，我就搞不懂为什么二次维修之后，如果我这个显示还有问题的话，那我的资料不又删了吗？为什么不能支持到换机？
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 11:44:12
我于2024年6月17号通过美团购买了小米civi4pro的手机由于主板问题修了一次，和我说换主板里面的资料就没有了，我是1月17号去售后中心的，在除夕夜看春晚的时候，手机突然闪屏，第二天也就是初一又到售后中心，一开始他和我说是系统问题，后来经过检测不是系统的问题，又是主板的问题我就很生气，又要修又要删资料，因为我等了四五天才拿到手机，在除夕夜也就没有一个星期的时间主板又坏了，当时我在那边，我就说为什么主板修了一次又会坏，难道发的不是厂家原版的吗？那两人就不说话，他们都以这种说话的方式来对顾客进行回答，然后我无奈只能让他修，因为我没有手机了。回到家想了想，如果我第二次用这个主板又坏了，那我是不是又要删资料？我现在的诉求就是要换新机。因为不到一年就出现闪屏+主板问题两次
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