强买强卖，欺诈消费者，并且不提前告知
友爱喵
发布于 2025年02月03日 13:42
- 17379717513
- 携程客服
- 不予退款,乱收费,霸王条款,强迫消费,虚假宣传,未履行合同
- 速处理,退款,公平给出解释
- 9600元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
02-20 11:07:09
友爱喵
确认完成
02-20 11:07:09
友爱喵
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02-10 14:57:03
根本没协调，告诉我还是那个结果，他们门店人员从开始就没告诉退机票要扣钱，现在我不去了，就开始讲了，那这个损失谁来承担，携程就是推卸责任
友爱喵
补充投诉
02-10 13:00:47
我要解决马上，赶紧退款，你们不要一天拖一天，要是这样那我就天天投诉，你们私自联合门店不退客户款项
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
02-09 21:42:48
到现在没有说法，也不退钱，我打电话维权只能
友爱喵
补充投诉
02-06 11:57:16
两天了，一个电话没有，这样我只能在投诉到消费者协会了，太过分了
友爱喵
补充投诉
02-05 10:33:11
等到现在也没结果，办事效率太低，而且客服态度也不好，那天打完电话直接就挂了，不等客户挂的，现在客服都这样的嘛
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
友爱喵
补充投诉
02-04 10:54:56
从昨天到现在还没核实好？打电话说现在跟航空公司沟通机票，然后到现在都没消息了，这就是携程做事态度，还是携程老客户，什么啊
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 19:56:58
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 19:56:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 13:42:18
在2025年1月23日报名携程旅行社，原定2025年2月15日出行三亚，但由于家里老人突发疾病去不了，所以在2025年2月3日赶紧联系当地门店客服说去不了了，协商退款，然而携程门店告知让我们赔付3000多，订单金额一共就9600，说往返机票都不能退，开始胡扯，合同里写着提前一周需要赔付百分之20，他们现在不按合同走，强买强卖，告知往返机票都不能退，然后我问她，为什么定的时候不提前告知，她们不做声，就说等结果，现在强行告知不让我们退机票，提前半个月说往返机票都退不了，这不扯呢嘛，强买强卖？这都不惩治，中国还有什么法律法规能约束他们
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