正义喵
补充投诉
02-19 13:04:02
已投诉12315并被受理，昨日18日京东提出留用费300补偿被本人拒绝，坚持退货退款诉求
正义喵
补充投诉
02-07 17:08:43
今天仍未收到京东官方客服电话，已在工单催促 咨询单号：276******* 客服工号：116***
正义喵
补充投诉
02-06 20:45:59
补充：今天2月6日联系京东客服记录，客服承诺京东专员处理，目前仍未收到京东专员电话。 只有供应商客服）尾号9481电话号码的来电，昨天5日来电说建议留用并补偿200元，本人拒绝。 之后只接受有京东官方工号的京东客服的联系
正义喵
补充投诉
02-06 15:01:00
仍未收到京东官方电话，供应商客服拒绝退货退款，并且不说明要我补充什么材料，只是一味的拖延时间，若再拖下去将投诉消保
正义喵
补充投诉
02-06 00:28:23
笔记本欢迎页 系统未激活 可进入系统提供未激活密钥截图 这都不能七天无理由退款吗？京东供应商拒绝退款公理何在？！令人愤怒！至今仍未收到京东官方人员电话！京东违背七天无理由承诺，把消费者当儿戏！
正义喵
补充投诉
02-04 12:25:29
仍未收到京东官方客服的电话，并又重复要求补充信息但又不说明需要补充什么信息
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 01:10:25
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 01:10:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 22:15:33
我于2025年1月27日签收华硕天选5 Pro 锐龙版 国家补贴20%16英寸游戏本 笔记本电脑(R9-7940HX 16G 1T RTX4070 2.5K 165Hz)青，并于2025年1月31日提出7天无理由退货申请。该产品未激活，外观无使用痕迹，完全符合商品页标注的7天无理由退货条件。 然而，1月31日我接到自称华硕官方的客服来电，以产品联网为由拒绝退货。我明确说明产品未联网激活，并按要求提交了未激活状态的详细截图证明。但客服仍多次来电，以核实商品问题为由拖延进度，试图让我撤销申请。 我认为这是严重侵犯消费者权益的行为，侵犯本人的消费者权益具体细节如下： 1. 我的退货申请完全符合商品页面标注的"支持7天无理由退货（激活后不支持）"政策 2. 产品确实处于未激活状态，满足所有退货条件 3.我是从京东自营购买的商品，商品属于京东平台，京东官方应全权来负责售后，而不是让我来对接所谓的“商家” 3. 供应商通过文字游戏和客服施压阻挠合理退货申请，且完全没有听我说话，造成了严重的精神损失 诉求： 1. 要求京东平台审核处理我的合理退货申请，并按照商品页描述的上门取件退货退款 2. 只接受与有工号的正式京东售后客服沟通，不接受华硕客服的骚扰以及阻挠 3. 保留通过更高一级维权渠道继续维权的权利 请黑猫平台维护消费者合法权益，督促商家履行承诺，及时处理合理退货申请。 附件：商品未激活状态截图、退款流程记录等证据
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