黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 14:01:45
已分配商家 京东客服
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 13:47:58
我于2025年1月22日购买了京东商城自营店铺的商品，承诺25日前送达且商品标注现货，我才买了这个生鲜产品，一直到29日都没有发货，被迫退货，但是严重耽误了过年前收到商品的时间，对我造成了很大的影响。我多次与京东客服沟通，每次承诺24小时内回复，实际上4次反馈，直到今日都没有回复，严重侵害了我的权益，京东商城通过标注现货和虚假送达时间，欺骗消费者与之订立商品买卖关系，在伤害买卖合同关系后也没有与我沟通，4次虚假承诺电话回复，我要求京东对我做出赔偿，并且道歉，立刻回复我。其在线客服故意拖延时间，不做出回应，京东需要对这么差的服务态度做出改进并对我道歉。
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