黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 14:21:31
已分配商家 阿里客服
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审核通过
02-04 14:21:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 14:03:46
我于2025年1月4日在淘宝购买衣服，退货时商品邮寄错误，商家签收后退款给我，但该商品属于另一家淘宝店铺，需要退回货物。与已签收的商家沟通后，商家通过支付宝收取我49元钱，并收取5元快递费，承诺蒋商品邮寄到正确的商家，但快递发出后拦截退回发件人了，申请淘宝客服介入，至2025年2月4日，淘宝客服始终告诉我耐心等待。导致我要退货的商品无法正常退回，我的诉求是要求淘宝客服将我支付的费用先行退换给我并赔偿我额外支付的快递费。
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