得物平台两次售有问题商品，拒绝赔偿只愿补偿100元，谁来主持公道？
勇敢喵
发布于 2025年02月04日 19:09
- 17379744249
- 得物App小助手
- 质检不过关,品控问题
- 赔偿
- 649元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-25 18:36:38
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 19:21:47
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 19:21:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 19:09:22
我于2025年1月18日以及1月29日在得物平台购买品牌为CAMEL骆驼的羽绒服，前后均出现瑕疵，1月18日到的第一件货物帽子部位有有类似泼墨瑕疵，但收到货后尺码偏大（XL码），申请了退货退款，并于1月29日进行重新购买同款商品L码，这次同样有瑕疵，衣服口袋里面有破损的吊牌标签以及一张使用过的卫生纸，我有充分的理由怀疑这是一件使用过的商品，从以上俩次购买经验可以看出这个品牌的商品多概率出现问题，且要是退款重拍不免还是有可能有类似问题，而我迫于时间（春节）需要送人，因此提出了200元现金赔偿，而这次瑕疵得物平台不仅没检验出来，在我发现商品有问题后进行沟通还拒绝我的赔偿方案，在我多次沟通后表示只能赔偿100元（第一次客服表示只能赔偿40元或者65元优惠券），我不接受这个方案，这是平台的过失，侵害了我的公平交易权，要求赔偿200元或者全额退款
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