饿了么客服敷衍了事，我要说法！
友爱喵
发布于 2025年02月04日 22:49
- 17379747747
- 饿了么客户关怀
- 霸王条款,涉骗,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,强迫消费
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 1元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-15 16:01:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 04:04:52
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 04:04:52
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 22:49:38
今天在饿了么平台下单古茗奶茶。我们买了三杯也给了三杯的打包费。奶茶店的打包费是捆绑消费的保温袋，但是古茗并没有给我们三块钱打包带，只给了我们一个两块钱的两杯袋，然后装着三杯奶茶送来给我们，其中一杯果汁因为袋子太挤，洒了。我们要求古茗奶茶退款一元保温袋打包费，商家拒绝，让我们去投诉或者交易平台，我想问，这是什么意思？……我想问一下，打包费3块钱是什么的打包费？纸杯？纸袋？还是保温袋？为什么要捆绑消费？不能自主消费？要不要保温袋为什么我们不能自己选择？这是不是属于霸王条款？如果不是霸王条款，那是不是欺诈？我买了三个保温袋，你们确只给了我一个？我还有一块钱的保温袋去哪里了？古茗已经不是第一次了，而且态度很嚣张。饿了么的客服态度也很敷衍。希望能给我一个说法还有处理办法
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