黑猫消费者服务平台
自动完成
03-07 11:03:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 10:09:20
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 10:09:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 10:07:27
我于一月十五日购入一双 HOKA ONE ONE Tor Summit 徒步鞋，于一月二十八日第一次穿着便感觉右脚后跟异物感（并无暴力穿脱），后检查发现有后跟鞋海绵脱落，现导致鞋子变大且有异物感，无法穿着，购入时只显示瑕疵为左右鞋面划痕，跟95分客服沟通后，表示可以二十元补偿，或者三十元平台优惠券，后其平台又给出三十元补偿或五十元平台优惠券，期间我打算去维修，师傅帮我看时，发现两只鞋子不一样长，而且后跟海绵确实脱落，回来跟客服沟通两只鞋子大小不同是否属于瑕疵，客服说可能是批次原因，我认为这是要让消费者知道的吧，这么贵的鞋子穿一次就海绵脱落导致无法正常穿着，要求平台给我合理的处理（退货或修鞋或换一只右脚），而不是一味的遇到问题给二十三十或者平台优惠券来敷衍。
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