代练妈妈乱扣费，客服介入不公正，玩家权益谁来保障？

友爱喵发布于 2025年02月05日 13:37

投诉编号 17379759029
投诉对象代练妈妈商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
投诉问题客服不处理/处理不当
投诉要求赔偿,退款
涉诉金额 20元
投诉进度处理中

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友爱喵补充投诉 02-05 22:26:29

首先订单和平台没有明文要求不可以出现红色战绩，且说明比钻石段位低按比例赔钱，且未明说不可中途退单，只说了结算时没有65胜率结算一半，扣钱行为是平台支持且判定的，所以该平台无权定责扣我的保证金。该行为我认为有触犯法律的嫌疑，毕竟成百上千万个我就是成百上千万人民币。并且这个一页多红是刚开始就输了三把，上家这时候有权利锁定账号，他没有锁定账号，那么说明他默认我打回来就可以，我也确实是连胜打回来了，只不过打到赢了有进度了又输了一把，我觉得打得没意思不想打了，这是我的权利。如果这样需要扣钱，那应该平台或者订单上有明文规定，我以后不接或者不使用该平台就是了。

黑猫消费者服务平台商家处理中 02-05 13:49:36

已分配商家代练妈妈

黑猫消费者服务平台审核通过 02-05 13:49:36

友爱喵于黑猫投诉平台发起 02-05 13:37:33

我在代练妈妈上打王者荣耀代练，输了要赔钱我能理解，我有赢有输，不想打了撤单，段位没发生变化，客服给出我连跪扣我钱的处罚，这是我不能接受的，希望平台帮我维权。因为这个平台特别黑，赢了输了介入客服客服都会往你本该享有的权益中和，使得平台内有金钱流动，好赚取百分之一的高额充值或者提现的手续费。

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