黑猫消费者服务平台
自动完成
02-14 16:20:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 15:21:55
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 15:21:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 14:03:56
我于2025年2月5日在同程旅行购买金华至昆明22：41分的K79次火车票，在平台上点购买下铺，付了下铺的钱，出的却是中铺。我申请退票，平台要收取20%的手续费。我不能理解，付了下铺的钱，平台也收了下铺的钱，出的却是中铺，还显示出票成功。这也叫成功？
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