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小天才手表问题多,平台商家互推诿,消费者权益谁来保障?

正义喵 发布于 2025年02月05日 16:29
  • 17379765047
  • 京东客服
  • 客服态度差,响应时间长,不处理售后问题,态度强硬
  • 退货退款,作出处罚
  • 924元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-07 19:01:33

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服
回复 02-05 18:08:08

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-05 17:59:59

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-05 17:59:59


正义喵 于黑猫投诉平台发起 02-05 16:29:24

于1月25号在京东平台购买了小天才电话手表,但是由于春节期间不在当地,所以没办法退货春节过后平台以超过七天,售后期限为理由不给退货退款商品没有任何拆损使用,并且在联系平台客服解决问题过程当中平台客服态度恶劣,并且并没有解决问题,在2月4日先联系当地商家,商家以平台为准的理由让我们联系平台售后2月5日联系平台平台,又以商家超出了售后时间为理由不给退款,相互踢皮球,没有做出任何解决方案,并且离谱的让我在平台二手出售全新手表


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