小天才手表问题多,平台商家互推诿,消费者权益谁来保障?

- 17379765047
- 京东客服
- 客服态度差,响应时间长,不处理售后问题,态度强硬
- 退货退款,作出处罚
- 924元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 京东客服


于1月25号在京东平台购买了小天才电话手表,但是由于春节期间不在当地,所以没办法退货春节过后平台以超过七天,售后期限为理由不给退货退款商品没有任何拆损使用,并且在联系平台客服解决问题过程当中平台客服态度恶劣,并且并没有解决问题,在2月4日先联系当地商家,商家以平台为准的理由让我们联系平台售后2月5日联系平台平台,又以商家超出了售后时间为理由不给退款,相互踢皮球,没有做出任何解决方案,并且离谱的让我在平台二手出售全新手表
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