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本人于2025年02月04日晚21点31分连续收到来自苹果App Store的自动连续扣款问题。付款时没有要求输入密码，指纹或者是面目解锁，此次订单也不是本人操作，我也在此之前没有玩过这家游戏产品，2025年02月04日21点36分苹果邮件向我本人推送了我的苹果账户购买了“快手极速版”中的内容且此操作是在一台之前未使用过的电脑或设备上进行的，我立马反应过来是有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，共计5次为一款名为“快手极速版”经行了快币的充值。我并于2025年02月04日21点38分根据相关指引进行了退款申请操作，这5笔交易累计造成了人民币14240元的损失，均为自动扣款本人无意愿且未使用本产品，游戏非法充值。我不仅第一时间做了退款申请处理，同时致电苹果官方客服进行反馈，也还第一时间向公安机关进行了报案，也拿到了立案回执。 遗憾的是至今苹果官方未给予有效的处理，直接拒绝我的退款申请。我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我恳请相关部门介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于： 退还因本次安全漏洞造成的全部损失14240元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。 对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。金额数量过万，而我目前也是失业状态，这笔钱已经是我大半年的生活费了，雪上加霜困难，已经严重影响到我的日常生活，导致生活较为困难，侵害了我的个人权利，希望部门能理解并让其原理退回费用，任何无关收费现象国家都给予退回！我保留进一步追究法律责任的权利，并期待相关部门对此事给予关注和支持。