黑猫消费者服务平台
自动完成
03-08 16:02:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 12:02:46
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 12:02:46
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 11:58:19
我于2024年1月23号在淘宝申请退货退款下单上门取件，快递员1月24号取件，从合肥寄到杭州，包裹从1月25号就一直开始不更新了，期间（1月31号）联系过客服，客服声称春节期间放假原因导致的，表示年后会逐渐恢复，我也告诉过客服麻烦催促派件，结果一直到今天2月6号这个包裹还是没有更新物流，我立马联系客服，客服称包裹可能丢失了，丢失会进行赔偿，我告诉该客服，这个包裹是寄回商家退货退款的，总价是699.99，我也告诉客服了东西商家还没有收到所以并没有给我退款，问现在的诉求就是竟然你们客服说了进行赔偿，那你们现在赔偿我的损失
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