黑猫消费者服务平台
自动完成
03-09 10:01:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 20:44:14
已分配商家 天猫超市官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 20:44:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 19:49:01
本人于2025年1月26日收到在天猫超市下单所购物品“【新虾上市】天海藏麻辣小龙虾尾生鲜新鲜香辣盒装虾球250g*4盒 ”，发现有变质溢出不明液体。家里老人和小孩都吃了。商品漏液，鼓包。里面的汁水漏到了外壳上，鼓包严重。严重影响到了我的生理和心理健康。联系商家后，商家的处理方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。我的诉求：1.投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请政府为我们做主。2. 按照《食品安全法》第148条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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