同程旅行后台客服的行动结果极差
友爱喵
发布于 2025年02月06日 23:44
- 17379803990
- 同程旅行官方微博
- 售后服务欠缺
- 速处理,加强对平台的管理,改善服务
- 13352元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 18:30:24
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 09:35:22
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 09:35:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 23:44:14
我订了从2.6日中午14.45印尼飞雅加达的国际航班，今早十一点就到了香港国际机场，但是航班临时延误到晚上22.30，我到了机场同程旅行都没有发一个信息通知我延误，还是我在机场前台问才知道情况，然后到当时11.53分打了电话给同程的人工客服，说可以帮我处理改期到2.7号同一航班时间，预计4-6小时回复，我等到下午五点半都没有任何消息，打了电话过去，说还在更进，八点半又打了，还要继续更进 直到现在，都没有任何回复，导致我非常被动，行程非常不确定，客服给我的理由是航司不接电话，简直无语到极点，因为我们同行有五个人，其余三人在携程上改期，半小时就已经成功了，我从早到现在十二个小时，都还在让我等回复，一直拖延，影响我后面行程结果，并且同程的工作人员处理非常差，我填了延误反馈，他们回复说和航司确定没有延误情况，拒绝我……真的非常气愤 麻烦可以处理的领导帮我跟进一下，感谢
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