315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

美团催收违规施压,借款人要说法!

洞察喵 发布于 2025年02月07日 09:11
  • 17379806886
  • 美团客服小美
  • 美团借钱
  • 暴力催收,恐吓,客服处理不当
  • 停止骚扰,道歉赔偿/解释
  • 1500元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 03-07 09:46:39


洞察喵 确认完成 03-07 09:46:39


洞察喵 补充投诉 02-09 09:09:44

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 02-09 09:09:44

已隐藏内容


美团客服小美
回复 02-07 10:56:00

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 02-07 09:39:28

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-07 09:17:22

已分配商家 美团客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-07 09:17:22


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 02-07 09:11:41

由于个人经济问题,导致美团借款逾期。在第一时间本人已主动联系官方95172电话进行情况说明,并明确表明等情况稍微好转后会主动联系还款事宜。要求减少催收频次,但是依然每天三通催收电话,并威胁称如不还款将联系三方联系人以及套路本人说出拒绝还款等事宜,还声称如果不接电话本人拒绝接听就判定为本人失联。同时明确表明撤销美团对我个人信息的处置权,要求将本人个人信息从催收公司进行撤回。并明确告知基于个人信息保护法规定,不得对我第三方联系人和通讯录人员进行电话和短信的催收。以上内容有主动致电的通话截图和通话录音为证。在反馈上述情况后,美团合作催收公司依旧我行我素,无法无天,具体投诉内容如下:1.高频率电话和短信骚扰,严重影响正常生活和工作。2.电话和短信催收言语不当,带有讽刺、威胁恐吓、诱导去借钱还款内容。严重怀疑他们催收系统有开启录音提示功能,有多次开启录音后语气立马转变。后面本人有使用其他手机进行全程录像保留证据,不排除进行公证后作为后期公诉证据。3.投诉美团旗下催收公司违反电信条例,使用网络虚拟号码和疑似未实名认证的个人手机号码进行催收。4.因催收使用的虚拟号码和个人号码已被网络标记为骚扰电话。已违反个人信息保护法的相关规定。5.未在本人授权同意的情况下使用虚拟号码和个人手机号码向本人第三方联系人和未预留为紧急联系人的通讯录联系人透露本人债务信息,涉嫌侵犯他人隐私。该催收已经严重违反催收法、电信条例、个人信息保护法等相关条例,涉嫌犯罪。诉求:1.请美团方面约束旗下催收公司,停止一切违法行为(包括但不限于使用虚拟号码和无法核实实名的个人号码进行催收、高频次短信和电话催收、对紧急联系人和通讯录进行催收、未经授权透露本人债务信息)2.因催收人员致电本人,言语带有威胁恐吓诱导嫌疑,导致本人休克。现要求美团方找出该催收人员,进行赔礼道歉,本人保留投诉及起诉权利。3.投诉美团95172接线客服处理不当,在提前报备和明确要求撤销个人信息授权前提下,未进行有效处置,导致后续违规违法行为发生。4.严查催收公司合法性。5.停催两个月时间,一次性结清


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉25956

累计有效投诉25932712

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示