美团催收违规施压,借款人要说法!

- 17379806886
- 美团客服小美
- 美团借钱
- 暴力催收,恐吓,客服处理不当
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释
- 1500元
- 投诉已完成



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已分配商家 美团客服小美


由于个人经济问题,导致美团借款逾期。在第一时间本人已主动联系官方95172电话进行情况说明,并明确表明等情况稍微好转后会主动联系还款事宜。要求减少催收频次,但是依然每天三通催收电话,并威胁称如不还款将联系三方联系人以及套路本人说出拒绝还款等事宜,还声称如果不接电话本人拒绝接听就判定为本人失联。同时明确表明撤销美团对我个人信息的处置权,要求将本人个人信息从催收公司进行撤回。并明确告知基于个人信息保护法规定,不得对我第三方联系人和通讯录人员进行电话和短信的催收。以上内容有主动致电的通话截图和通话录音为证。在反馈上述情况后,美团合作催收公司依旧我行我素,无法无天,具体投诉内容如下:1.高频率电话和短信骚扰,严重影响正常生活和工作。2.电话和短信催收言语不当,带有讽刺、威胁恐吓、诱导去借钱还款内容。严重怀疑他们催收系统有开启录音提示功能,有多次开启录音后语气立马转变。后面本人有使用其他手机进行全程录像保留证据,不排除进行公证后作为后期公诉证据。3.投诉美团旗下催收公司违反电信条例,使用网络虚拟号码和疑似未实名认证的个人手机号码进行催收。4.因催收使用的虚拟号码和个人号码已被网络标记为骚扰电话。已违反个人信息保护法的相关规定。5.未在本人授权同意的情况下使用虚拟号码和个人手机号码向本人第三方联系人和未预留为紧急联系人的通讯录联系人透露本人债务信息,涉嫌侵犯他人隐私。该催收已经严重违反催收法、电信条例、个人信息保护法等相关条例,涉嫌犯罪。诉求:1.请美团方面约束旗下催收公司,停止一切违法行为(包括但不限于使用虚拟号码和无法核实实名的个人号码进行催收、高频次短信和电话催收、对紧急联系人和通讯录进行催收、未经授权透露本人债务信息)2.因催收人员致电本人,言语带有威胁恐吓诱导嫌疑,导致本人休克。现要求美团方找出该催收人员,进行赔礼道歉,本人保留投诉及起诉权利。3.投诉美团95172接线客服处理不当,在提前报备和明确要求撤销个人信息授权前提下,未进行有效处置,导致后续违规违法行为发生。4.严查催收公司合法性。5.停催两个月时间,一次性结清
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