买绿植遭遇货不对板，商家客服踢皮球，天猫售后也不管
勇敢喵
发布于 2025年02月07日 10:44
- 17379809910
- 天猫
- 天猫和旗舰店欺骗消费,响应时间长,绿植没有根
- 作出处罚,道歉
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 10:47:03
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 10:47:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 10:44:23
我在2024年12月19日在天猫平台娉语旗舰店购买了虎皮兰绿植，到货后没有根，和该店客服反应，客服回复说可以补发，不到一个月一颗烂了，反馈问题到客服，回复说补发，一直没有补发，后又说补钱，又开始没有回信；因此要求补发货物，而客服一直推诿，投诉到天猫客服后，客服在27号左右回复说正月初六补发，后期天猫无人跟进，打投诉，无反馈；这块情况明显就是在拖，没多少钱的东西，天猫平台和商铺不能及时处理，平台投诉完全是摆设，现在的诉求是必须按照约定进行补发，天猫平台需要解决为什么后期无人跟进，投诉无人回应。
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