勇敢喵
补充投诉
02-09 17:56:30
苹果官方客服会应该序列号是1TB硬盘，由此可见这台电脑肯定是拆装过
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商家处理中
02-08 21:16:21
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02-08 21:16:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-08 20:13:55
我于2024年7月在转转平台购买了一台标注为**“99新无拆装”的iMac电脑，商品页面明确说明配置为“256G存储空间 使用初期即出现频繁卡顿，2025年春节后设备完全无法开机。送至专业机构检测后发现以下问题： 1. 重装系统时显示设备实际存储空间为512G，与购买描述严重不符； 2. 内部存在明显拆卸痕迹（如螺丝封贴破损、维修标记等），证实非“无拆装”机器。 投诉主张 1. 转转平台未履行对二手商品的真实性审核义务，涉嫌虚假宣传； 2. 卖家故意隐瞒设备拆修历史，构成消费欺诈； 3. 要求全额退款并赔偿检测费用，或更换符合描述的同等设备。 处理诉求 1. 转转平台48小时内介入并推动退款流程； 2. 依照《消费者权益保护法》第五十五条，主张三倍赔偿； 3. 平台书面致歉并整改商品审核机制。
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