黑猫消费者服务平台
自动完成
03-11 23:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-09 21:53:18
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-09 21:53:18
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-09 21:18:27
我于25年1月份在携程上面候补了两位家人从北京到合肥的g4113号列车，同时也在12306平台上候补了北京到合肥的多趟列车。但因为家人行程改变，所以我在12306平台上面取消了所有北京到合肥的候补车票。携程平台上面也检测到了我在所有候补车票里面退票了，但仍然继续自动为我添加了候补车票，导致24号晚间8点抢到了25号早上8点的列车。春运期间，试问谁能在北京等到前一天晚上坐第2天的列车回家！携程的抢票机制明显有问题，而且在抢票前没有用短信或者是电话等明显的提示信息提示我，导致我被迫要取消退票，被收取了20%的退票费用。我的诉求是退票产生了20%的费用，也就是113*2需要携程承担退费给到我！
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