该商家依旧推卸责任，以充值两种不同游戏为由，拒绝退款1090元，但未成年儿童都是通过该公司对两种不同游戏进行充值，该公司依然没有履行《未成年人保护法》第七十四条明确规定，网络游戏服务提供者不得为未成年人提供付费充值服务。正是因为该公司不能够严格履行责任，同时也未能及时审核识别未成年儿童，才导致的未成年儿童消费。我希望该公司能够将1090元在内的总计9445元全部退还。

客服处理不当，推卸责任。 依据《未成年人保护法》第七十四条明确规定，网络游戏服务提供者不得为未成年人提供付费充值服务。该公司未有效的确认未成年儿童身份，致使未成年儿童消费，但却推脱责任到家长身上，以此为理由不全部退款

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未成年小朋友于2024年12月12日至2025年1月29日在广东天宸消费9445元，经投诉填写了有关资料后，退款消息一直杳无音信，希望有关部门看到能立即审核，尽快协商退款。