黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 17:58:49
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，经过您本人确认提交之后才会生成账单，需要按时还款。如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清，订单无锁定可以在APP-我的-x月账单-点击‘账单明细’-选择要提前还款账单-点击‘申请提前还款’按钮即可或者是在APP--我的--全部订单--点击要提前还款的订单--点击‘账单状态’--点击‘申请提前还款’按钮即可，符合条件系统会展示入口以及给予相应减免。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237****1400，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-13 15:25:05
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，经过您本人确认提交之后才会生成账单，需要按时还款。如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清，订单无锁定可以在APP-我的-x月账单-点击‘账单明细’-选择要提前还款账单-点击‘申请提前还款’按钮即可或者是在APP--我的--全部订单--点击要提前还款的订单--点击‘账单状态’--点击‘申请提前还款’按钮即可，符合条件系统会展示入口以及给予相应减免。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 12:31:29
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 12:31:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 11:32:00
分期乐宣传低利率实际高利率年华利率36% 《中华人民共和国广告法》：第四条规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。分期乐宣传4.8%利率，实际达36%，明显与规定相悖。 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》：第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。分期乐这种行为侵犯了消费者的知情权；第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 2.《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》：第十条规定网络借贷信息中介机构不得从事或者接受委托从事下列活动，其中包括不得虚假宣传，欺骗误导借款人。分期乐的行为属于典型的虚假宣传。 3.《中华人民共和国民法典》：第六百八十条规定禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。如果分期乐的年化利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率的四倍，超过部分是无效的。 4.《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》：第二十五条规定，出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。 5.《中华人民共和国民法典》：第六百八十条规定，禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。 6.《小额贷款公司监督管理暂行办法》：要求小额贷款公司的利率上限需符合国家相关规定，不得违反LPR四倍或24%的利率限制。
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