黑猫消费者服务平台
自动完成
02-17 13:08:57
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，这里是盒马客服，关于您反馈的问题，已安排专属客服为您处理，但结果没能让您满意，非常抱歉给您带来了不好的购物体验。感谢您一直以来对盒马的支持，祝您生活愉快~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲，已收到您的反馈，后续我们也将不断完善和优化。如您的问题还暂未解决，请联系盒马客服，热线电话：951****或通过盒马APP-右下角“我的”-客服小蜜-联系在线客服处理哦，非常感谢您一直以来对盒马的支持，祝您生活愉快~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 15:07:27
已分配商家 盒马暖暖
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 15:07:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 15:05:24
本人于2025年2月5日通过淘宝小时达在南昌万象天地盒马店购买烘焙云朵奶油面包等三件商品，收到的那一刻就打开烘焙云朵奶油面包食用，吃到一半感觉跟前几天购买的口感有差，低头一看就发现已经有霉块，撕开旁边的部分均有霉块，赶紧吐出口里还没咽下去的另一部分，发现有大量发霉部分。于2025年2月6日晚携带该发霉面包至门店，门店前台负责人表示赔偿十倍，也就是169，本人不同意。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定，如果生产或经营的食品不符合食品安全标准，消费者可以要求赔偿损失，并且可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元的，则为一千元。这一规定适用于所有违反食品安全标准的情况。既然提出十倍赔偿，就代表该员工已知食品安全法，十倍赔偿的后一句是不足一千的为一千元，因本人已食用并吞下了发霉的部分，本人的诉求是按照食品安全法规定赔偿1000元加上商品价格为赔偿金。
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