网易云课堂服务差，录播课太贵，续课费不透明，投诉无门
勇敢喵
发布于 2025年02月11日 16:28
- 17379938797
- 网易云课堂
- 客服处理不当,霸王条款,费用问题,虚假宣传,服务质量差
- 延长服务,退款
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-26 18:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
03-15 09:42:40
联系了，还是不予受理，感觉交了钱之后什么都是由她们说了算了
勇敢喵
补充投诉
02-12 15:27:00
客服不愿意解决问题，强行挂断电话，自始至终没有想要解决问题的意思
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 16:34:59
已分配商家 网易云课堂
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 16:34:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 16:28:56
购买的课程只有一年的有效期，因带孩子没时间学习，希望帮忙延期，但需要续课费，且续课费不是全部内容，现在证书已经拿到手，希望能够延期或者冻结一下课程，等孩子上学再观看，但对接方一直不同意申请，网易云一直没有什么服务可言，仅录播课还那么贵，当时宣传都特别好听，没讲续课要多少钱，也没有讲续课会减课程内容，希望平台能够帮忙处理
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