投诉拼多多平台包庇商户无证经营，售卖商品货不对板，造成消费者人身伤害和损失
正义喵
发布于 2025年02月11日 16:45
- 17379939450
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 赔偿损失,货不对板,客服态度差
- 赔偿
- 35元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 11:03:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 17:55:38
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 17:55:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 16:45:02
本人在2025年2月4日在拼多多平台胡记紫砂购买紫砂壶盖子，购买过程中发送需要匹配紫砂壶图片和尺寸给商家，并多次和商家确认是否购买的产品能够匹配紫砂壶，得到确认后成功下单，于2025年2月7日收到产品，第一时间和茶壶进行匹配，发现无法使用，线上联系商家并发送实物图片给商家，商家指导需要使用他附带的材料进行打磨，按照商家指导方式在打磨过程中紫砂壶发生破碎，并割伤本人手指，马上发送打磨导致紫砂壶破碎的图片以及割伤手指图片给商家，商家未进行售后处理。 多次致电拼多多平台售后客服要求平台介入协调处理方案，均为得到拼多多支持，拼多多平台在消费者未同意的情况下自动进行退款处理，违反了消费法规，同时本人提交资料至拼多多平台，要求提供商户营业执照信息，拼多多平台反馈过来的信息商户为无证经营，公然包庇和违反国家法律法规，请求平台能够介入协助消费者维权，并要求商户赔偿损失。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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