消费者权益被侵犯！哔哩哔哩拒绝退票谁来管？
洞察喵
发布于 2025年02月11日 19:07
- 17379944089
- 哔哩哔哩服务娘
- 霸王条款,未履行合同,申请退款/提现不到账
- 退款
- 68元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-12 11:40:46
洞察喵
确认完成
02-12 11:40:46
您好，您的反馈已在跟进处理中，请知晓
洞察喵
补充投诉
02-11 19:08:17
这是国家规定的三包义务 你们凭什么不管
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 19:08:01
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 19:08:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 19:07:14
025年2月10日 我在哔哩哔哩平台购买了一张3月1日的漫展门票 后因不可抗力因素 我无法前往 所以与客服沟通 希望能退票 但客服拒绝退票 声称平台不支持七天无理由退货 以商品稀缺性和时效性为理由拒绝 首先漫展入场二维码并没有展示给我所以并不影响二次销售 不构成所谓时效性影响 且漫展与电影院不同没有固定座位 并不存在稀缺性《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价 但哔哩哔哩拒不退票 我申请退票并还款
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