黑猫消费者服务平台
自动完成
03-15 17:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
02-13 11:40:41
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 09:26:59
已分配商家 蛋仔派对
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 09:26:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 06:29:25
小孩子在2023年十月，在蛋仔派对，偷偷冲充了4800，找游戏公司去退钱，公司却说充值都是以大人的身份充的，不给予退款，可是孩子用大人身份充值，是在家长不知情的情况下发生的，孩子是限制民事行为能力人，该充值行为可能超出其年龄和智力范围，也依据民法典中关于未成年行为能力的规定，未成年人充值可能是无效行为，即使支付认证是大人的身份，也不代表就是大人在操作，游戏公司就是逃避责任，拒绝退款，没按照国家法律规定对游戏进行有效的规避和漏洞设计。那如果家长负一定责任，那游戏公司负了什么责任呢？对消费者就是这样子的逃避责任。如果一旦曝光，他们能担下责任吗？我们要求是退款，我有证据表明此游戏账号确实是由孩子玩的，我们大人也不知情，所以一个问题就在游戏公司并没有进行人脸识别的操作，导致孩子，拿家长身份证可以进行注册充值，我投诉他们也没有开发票，可能也有偷税漏税的违法行为，还有就是以下的聊天记录是孩子们的聊天记录，足以证明这个账号就是孩子玩的，可以看他们的聊天内容都是和蛋仔有关的可以看我们的户口家长都已经五十快奔六十的人了，不可能玩这种游戏，还有就是此游戏账号上面的头像和名字，家长，我们自己都看不懂，这也明显就是孩子自己取的游戏名还有我用红圈标出的那个账号，就是我孩子跟他朋友的账号，所以他都能够做个见证人咱们都要以理性去看待问题，我们都是实打实的老百姓我们也不懂这些，但如果游戏公司还有疑问可以自己，去提供账号详细操作记录，比如操作ID地址设备信息等，查看是否存在与孩子相关的线索或，游戏公司也是否有手段可以判断操作行为，是否符合未成年人的特征，看以下的支付记录明显没有大人的那种理性况且时间都是控制在晚上或者是周末，与他的学习学校都可以相互吻合，咱们都可以查一查，毕竟银行他们的交易就三年，现在刚好也可以看一看孩子是初中的，他的作息以他支付的时间作息一类的都是一个明显的证据都可以相互吻合，因为我觉得有些都被孩子都被孩子，这个其实游戏公司就自己可以查的，这些都是途径，但游戏公司对未成年人充值管理不善等问题，请求监管部门介入调查，不要让此类再发生，我们要求退款！！！
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