京东Birkenstock官方旗舰店
机灵喵
发布于 2025年02月14日 07:49
- 17380011130
- 京东客服
- 未履行7天无理由退款,脚受伤,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 1433.84元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
02-14 23:00:28
京东客服不解决不处理，快点给我退款，说影响二次销售，那七天无理由退款是怎么个回事
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 09:27:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 09:27:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 07:49:28
我于2025年2月6日在京东平台Birkenstock官方旗舰店购买了一双全包勃肯鞋，收到后垫纸试了一下感觉还行准备留下，在穿着过程中鞋子前面挤脚，后面走路不跟脚，因为很喜欢的原因决定勉强留下，可是晚上回家脚痛到不行，到医院检查医生建议不要在穿不合适的鞋子了，否则脚会变形更严重，要先打几天防止二次变形的针，我一下子就崩溃了，回来之后就联系客服退货退款，客服以穿过影响二次销售为由拒绝了，可是我的脚受到了伤害，不是写着七天无理由退款的吗？现在又不给退，我不穿着怎么能知道有没有问题。现在我的诉求就是给我退货退款并且赔偿我第一次检查的费用共计1433.84元
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