平台回收订单出问题，669元差价不翼而飞，用户质疑商家压价。
洞察喵
发布于 2025年02月14日 15:36
- 17380026024
- 估吗手机回收
- 涉骗,售后服务欠缺,费用问题
- 退款,作出处罚
- 700元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
02-14 22:27:35
你那客服要是能整明白，我还用在这投诉，我投诉，你们不联系我，还点我联系你呗，架子可真大
尊敬的用户您好：可订单内点击“联系客服”或来电咨询400*******
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 16:57:03
已分配商家 估吗手机回收
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 16:57:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 15:36:51
我1月18号在多多优选店铺购买苹果手机选择的依旧换新，24号快递回收旧手机，我不在家，改约的27号，27号联系快递，快递称看不到订单了，我联系平台客服，以下是和客服沟通的记录，客服让我自行寄出，但不知道为什么没有物流信息，后台确以质检完成旧机无法完成给结论了，寄出后，已经联系在线客服和电话客服告知快递号，客服也回复给更新了，我还特地强调后台显示还有5个小时就取消了，客服说已经更改同步了，结果还是订单取消，从我账户扣了1291元，联系客服，客服一点歉意没有，就说想解决就重下订单，结果之前是预估回收1291元，回收补贴220，共计1511，重下订单是预估预估842，，回收补贴120，因为母订单关闭，所以不给回收补贴，实际842元，2次提交回机器型号实际情况都是一样的，因平台回收订单的问题，导致前后差额669，要求退差额，怀疑商家不想按之前价格回收，故意把原订单关闭，原订单编号250***-139************，新订单编号250***-113************，2号联系平台，一直未回电，8号再次催促，承诺3日回电，至今未处理，联系商家，不同意此价格，被告知交易完成，压根没给我确认金额，就自动完成了
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