欺骗消费，无故扣费
正义喵
发布于 2025年02月14日 16:02
- 17380027026
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,霸王条款
- 赔偿解释,费用减免,道歉
- 180元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-23 18:43:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 16:47:01
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 16:47:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 16:02:41
本人大概在1年前用137********的电话开通了中国移动通信的宽带，当时只说了初装费，没有说光猫要收取租用费用，电话联系客服说2024年10到期本应取消收费，客服说我不主动取消就会继续扣费，但是由开通到现在他们没有告知光猫要收取租用费用，初装费已经分月收取，光猫本应是配套用品，为何收费，为何不告知用户，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
