黑猫消费者服务平台
自动完成
02-22 10:11:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知处理方案：申请运费到账 ，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 16:45:31
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 16:45:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 16:38:21
1月28日在抖音商城和田玉手串工厂店购买的塔青手串，收到后货不对板，只是普通青玉，故申请退货退款。对方收到退货后拒绝退还运费。根据抖音商城规则，谁的责任谁承担运费，投诉至抖音平台，平台推诿不承担责任。诉求，商家尽快退还运费12元，抖音平台及时整改，保护消费者权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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