黑猫消费者服务平台
自动完成
02-22 14:59:45
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您在黑猫投诉平台反馈的问题已沟通处理，麻烦您对平台投诉进行评价和确认完成，感谢您的支持~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，有结果后会尽快联系您，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 22:42:26
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 22:42:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 22:40:22
我于2025年2月4日在天津市河东区万达广场苏宁易购买的美的空调，购买时导购告知2月11日到货，至今还没有到。今天接到导购电话说是此机子又有活动就，让再次过来导数据，弄完后天就可以送货到家。下班匆匆开车过来了，财务表示当时用云闪付退不了款，没开端口，我们表示那就不需要优惠，直接送货，导购告知不重新弄无法送货，送货就要再次等待，可能要到月底。也可以等到周一问到能退的时间后在跑一趟操作。逾期不送货还要求客户多次跑门店，最后我们要求退款。退款也被告知不能及时到账，需要7-15个工作日。强烈退款导购态度就不太友好了，之前不会操作的都协助操作，退款后只在表示旁边玩手机，态度转变。诉求：要求退款3-5-天到账
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