黑猫消费者服务平台
自动完成
02-24 11:26:59
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2月16日与您电话进行沟通，满足您部分的诉求，此为最终方案，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-16 20:45:40
已隐藏内容
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 11:38:26
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 11:38:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 00:01:16
我家小孩子在2025年1月23日开始到2月3日在大人不知情的情况下偷拿外婆手机下载了迷你世界和蛋仔派对游戏，产生银行卡微信扣费共计3994元，蛋仔328元，迷你世界3616元，我通过交易账单查询为华为渠道扣费，并在其游戏中心申请退费，该公司以手机实名输入密码为由，告知审核只退款2103元，我不同意，要求其全额退款。其处理专员告知无法处理，无法证明是未成年人。我质疑游戏方进入游戏不是应该填写身份证或是人脸验证才能进入游戏，为什么未有任何认证就可以直接使用手机登录，且也跟客服说过，我在游戏聊天记录看到，有孩子的同学在里面让其诱导购买商城的东西聊天记录和指导操作截图，和索要游戏券，孩子的意识都是天真单纯的，每个小孩子可能都有犯错希望能处理这一次，且平台游戏也是有漏洞的要求平台协商申请退费被拒，现在我要投诉，要求给予退款
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