黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
02-15 14:50:49
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审核通过
02-15 14:50:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 09:14:08
我于2025年1月9日在淘宝平台购买物联网流量卡，商家以匿名方式用顺丰发货，让消费者难以追溯，商家承诺不首充不预存不虚标引诱消费者购买，到货后又以无需发货模式更改发货方式。当我2025年2月7日通过商家卡片扫描二维码在微信小程序激活时，提示须交100元才能激活，当时问小程序客服别家同样资费套餐都不用交100费用时，回答是一直都这样，我想退款，客服说得把卡剪了才申请退款，当时我没同意剪卡，我告诉他卡都受控于你们，不让用系统重刷就作废了，况且剪了都没证据了。就这样僵持到2月13日，我没办法，钱也没退，只能接着激活，在小程序里认证操作时又跳出来一个订套餐的对话框，只好又充了60元用来订套餐。结果又跳出来对话框说是卡过期了需要重新发卡。商家违背不首充不预存的承诺一步步诱导交费。让商家退款不予退，恳请平台出手相助，谢谢
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