买的鞋子尺码不对，退货遭拒，商家称鞋底有磨损，买家要求提供污渍证据或发货前完整视频。
友爱喵
发布于 2025年02月15日 10:58
- 17380045369
- 阿里客服
- 退货不退款
- 退款,作出处罚,道歉
- 148元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 11:24:50
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 11:24:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 10:58:57
我于二月五日在淘宝平台买了双鞋 由于尺码不对 我申请退货退款 但是商家已鞋子鞋底有穿过的痕迹与磨损 不给我进行退款 本人仅是试穿 那么我请问 有开箱视频吗 照片并不能清楚看见本人所退商品验货时所标明的污渍 请卖家提供能明确表明污渍为本人所退商品的视频画面假若有明确证据证明确实有脏污 请提供本人购买的这双鞋子发货前的完整详细且清晰的质检视频及打包发货视频。证明该商品发出时为全新无暇无污渍
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