洞察喵
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02-15 20:13:40
洞察喵
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02-15 20:13:40
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
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02-15 19:02:18
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黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 19:02:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 19:01:49
我在2025年2月13日在淘宝平台诚信义服务专营店购买了论文指导服务。经过微信和淘宝联系沟通，我将我的论文要求和题目以及相关资料都发给客服人员，并且承诺满意才会确认收货，于是我就在淘宝下了订单。2025年2月15日我收到了客服对我的论文指导文件，但是其中的大部分我提供的材料里面原有的，都是照搬照抄，根本不符合我对论文的基本要求，并没有为我的论文指导提出创新性和可行性。里面大段大段的文字都是我提供的材料的翻版。相当于我为了论文指导而消费，但收到的却是我自己的东西。根本没有提供任何论文指导。而且他的论文指导文件根本没有质量，没有水平，存在很多错误。例如他照抄我的文件中的格式。吕稣（2021），这明显是非常不规范的。摘要意义和国内外研究现状都是我原本文件里就有的。都是复制粘贴出来的，甚至没有归纳总结。由于卖家稿件质量问题，不符合我的要求，导致我提出解除合同，写文稿稿件质量都无法保证，构成根本违约，也不是说随便交付8000字就是交易完成吧？后来交付他人的稿件给我，说明我的稿件也无法保证安全，无法做到隐私保护，该稿件无利用价值，无使用价值，我当天立即提出全额退款。商家只同意退款30%。我要求全额退款，并且赔偿精神损失。
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