智行火车票 虚假宣传 服务差 退款不退服务费
友爱喵
发布于 2025年02月16日 14:57
- 17380079683
- 智行火车票客服
- 不予退款,乱收费,未履行合同,售后服务欠缺
- 退费,退款,速处理,改善服务
- 14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-18 17:02:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
02-16 15:19:54
113*************智行火车票订单编号
友爱喵
补充投诉
02-16 15:17:21
退款金额说是102实际只退了90
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 15:07:36
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 15:07:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 14:57:09
我于2025年2月16日在智行火车票购买高铁票+抢票服务163元，智行火车票宣传抢票失败退抢票费，但今天2月17日抢票未成功，我申请退款，退款只退了149元，并未退抢票费用，前往平台找客服也只有人机客服，申请找人工客服却说没有订单不支持人工客服，给的找售后客服的图片与实际不符，根本找不到售后客服，那请问售后问题应该如何售后?我要求退回14元的抢票费用。
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