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商家处理中
02-16 18:09:40
已分配商家 理想汽车
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审核通过
02-16 18:09:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 17:27:01
本人于2023年5月底购置理想L7Pro一台，车辆标配20寸米其林静音轮胎。车辆主要用于城区通勤代步，日常停放地库内，一年多仅行驶2.2w公里，今年寒假跑高速发现车身和方向盘抖动。于2月13日去理想售后检查，发现轮胎静音棉脱落。早前就从车友群及媒体获知，理想23款全系使用的米其林轮胎都存在这种问题，静音棉脱落时间常见于行驶3w公里左右。且理想方面之前的处理方式是由米其林提供轮胎更换。 然而这次去售后却被告知1月17日之后来处理这种问题的，无法更换轮胎，只能做简单的重新粘贴处理，处理方式为：取下原来的静音棉，打磨掉轮胎内的胶痕，再重新粘贴静音棉，且粘贴的静音棉非原装一体式的，而是分成4段，且每段中间间隔七八公分！ 轮胎作为影响行车安全的重要零部件，理想方面的处理方式让人不可思议，忘记了那句“创造移动的家，创造幸福的家”！ 1、理想作为国内新能源汽车的标杆和代表，明知某些批次车辆配备的轮胎有问题不做召回处理，而是等消费者发现问题再单一处理！ 2、理想和其供应商（米其林）就问题轮胎的售后方式没有告知消费者，且变更售后方式亦未告知消费者，严重损害消费者的知情权。 3、要求理想汽车更换问题轮胎。
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