兰蔻官方旗舰店以拆封使用为由拒绝退货退款
洞察喵
发布于 2025年02月16日 23:25
- 17380091260
- 阿里客服
- 以拆封使用为由拒收,使用后出现质量问题,客服态度差
- 退货退款
- 442.88元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
02-17 00:07:06
投诉淘宝商城 Lancome兰蔻官方旗舰店 企业：欧莱雅（中国）有限公司
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 23:41:42
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 23:41:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 23:25:27
2025年2.11号，我再淘宝兰蔻官方旗舰店下单购入了兰蔻新持妆轻透粉底液，2.13号收到货后，拆封试用了下，因为是兰蔻大品牌，比较信赖，直接拆开正装使用的，使用后发现粉底液各方面没有宣传得那么好，商品介绍妆容贴肤，不挑肤况，拒绝拔干，一抹遮瑕，但实际使用后很干很干，做好妆前保湿后，却卡粉严重，脸上瑕疵毫无遮瑕能力，询问客服申请退货退款，客服态度差，以正装拆封后厂家验收不合格为由拒绝退货退款，说厂家拒收，现申请退款退款
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