拼多多星品甄选化妆品进口专营店出售假货
友爱喵
发布于 2025年02月17日 23:21
- 17380122031
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 出售假货
- 退一赔三,作出处罚,下架产品,赔偿
- 598元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
02-22 11:45:11
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友爱喵
补充投诉
02-18 10:59:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 09:46:56
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 09:46:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 23:21:34
本人于2025年2月13日在拼多多平台“星品甄选化妆品进口专营店”购买了一套价值598元的雅诗兰黛礼盒收到商品后，发现包装简陋，与正品不符，遂通过得物平台进行鉴定，结果显示为假货。与商家客服沟通后，对方拒绝承认第三方鉴定结果，并推诿要求前往专柜鉴定。然而，专柜明确表示不提供鉴定服务。商家又要求将商品寄至拼多多官方平台鉴定，但据网络反馈，拼多多平台存在将假货鉴定为真货的行为，以此规避赔偿责任。 根据《消费者权益保护法》第八条、第十条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，商家应提供真实、全面的商品信息。同时，第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理。此外，《电子商务法》第三十八条明确，平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应责任。 本人诉求如下： 1. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家“退一赔三”，即退还货款598元并赔偿1794元； 2. 请求拼多多平台对“星品甄选化妆品进口专营店”进行严肃处理，关闭店铺并公示处理结果； 3. 要求拼多多平台加强商家资质审核，杜绝假货泛滥，切实保障消费者合法权益。 恳请相关部门高度重视，依法处理，维护消费者
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