黑猫消费者服务平台
自动完成
03-10 11:32:31
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通，当前已经为您处理完毕，还请对本次服务进行评价，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 11:48:14
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 11:48:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 11:23:19
我在得物旗下二手平台95分出售耐克运动鞋一双，在缴纳保证金后在平台发布商品信息。2月8号商品被买家拍下，发货到得物广州质检部门后，商品被买家恶意取消，得物将商户寄回且是运费到付，导致我损失邮寄费用和寄回费用共39元。期间找得物平台客服反馈，得物直接霸王条款说平台规定买家可以取消且不承担责任（为什么说是霸王条款？因为我也在得物平台买过很多东西，我取消订单，得物要收取我的违约金，为什么这次我卖东西，别人就可以随意取消。）在不存在质量问题的情况下，既然已经拍下且发货就表示双方交易达成，不可能说随便就取消的情况。得物没有权利替卖家承诺无责取消。
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