超时还扣餐损不合理
洞察喵
发布于 2025年02月18日 13:16
- 17380134406
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 霸王条款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,涉骗
- 赔偿,道歉,解释,改善服务,退款
- 17.43元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 15:02:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 14:36:04
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 14:36:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 13:16:44
2.15日 我离商家还有将近4公里派了这单，还是和我送餐方向反方向的，送达前顾客打我电话和顾客沟通3分钟送达，送达时超时4分钟，送达超时扣款了，第二天还扣我餐损。 1.美团派单不合理。 2.顾客收餐了，当面没有说不要。（拒收可上报返回商家） 3.客户退款，美团为什么不通知骑手。 4.打客服电话无法解决（总结只要超时顾客就可以白嫖外卖，反正骑手买单） 4.美团那条规定超时4分钟扣骑手餐损。
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