苏宁易购官方旗舰店售卖假货，对消费者反馈问题不解决
友爱喵
发布于 2025年02月18日 18:19
- 17380145603
- 苏宁客服中心
- 货不对板,假货
- 赔偿,下架产品,作出处罚
- 880元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-30 12:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，诉求无法满足，如后续有其他问题，您可以联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
友爱喵
补充投诉
02-22 08:42:06
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，诉求无法满足，如后续有其他问题，您可以联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，有结果后会尽快联系您，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 18:38:06
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 18:38:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 18:19:22
2025年1月13号在苏宁易购购买丝塔芙大白罐送人，收到后发现产品与官方购买有出入，具体在味道、防伪码上，后查询官网发现苏宁易购没有授权，无法判定产品真假。后找苏宁易购客服要求查看授权，客服搪塞，不正面回复，一直说售后会处理。后面因为客服一直不解决，我先维护自身权益申请了退款，货款已退。购买前询问是否为丝塔芙品牌正品，客服明确回答是的，收到提出质疑后，解释是所谓的其他版本，就是假货，无授权书，防伪码为人工贴上去的，跟正品有出入。同时沟通发现产品是所谓的退货产品，且产品页面标注也不是丝塔芙，是另一个品牌。该店铺问题有2点。1:售卖丝塔芙假货给消费者，并宣传为正品。2:宣传与页面标注不一致，为虚假宣传。3:频繁骚扰我的朋友，侵犯消费者隐私。要求退回货款，按照他们页面承诺的的假一赔四补偿给我，补偿金额：3520元。并且下架该款产品。
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