洞察喵
补充投诉
02-20 22:27:41
同样的废话，一遍遍的发，不用浪费大家宝贵时间
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洞察喵
补充投诉
02-20 20:09:01
不满意处理结果，黑猫不用再提示了。根本解决不了任何问题。我会12315继续
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洞察喵
补充投诉
02-18 18:59:38
什么意思？就是你们客服，跟我说，因为积分两年有效期，当中未乘坐你们航空公司的飞机，所以积分没有变动。所以给我清零。你们只提出两年有积分不变动，却不考虑疫情期间防控要求，无法出行的客观事实。是么
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洞察喵
补充投诉
02-18 18:49:18
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 18:40:49
已分配商家 海南航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 18:40:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 18:40:36
因近期购买海南航空机票，再次关注海南航空小程序，选座位必须要积分，才发现自己的积分为0。我曾4次乘坐海南航空的飞机，共计里程10421！积分为0令我实在不解。因海南航空app只能查到2024年的积分，我看到自己积分在2024年5月10日的时候被清零。很多航空公司会因为疫情原因加长积分有效期，但海南航空，在我不知情的情况下清除我的积分。并且我看不到，我4次出行，每次的积分，我只能看到2024年最近的积分。我需要了解我每次的积分。我再次强调，我是因为选座，海南航空规定必须用积分，我才关注到这一块。打电话问客服，一直说理解，但根本不解决问题。
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